Pago

¿Los precios están en dólares?

Correcto, todos nuestros precios se encuentran en dólares

¿Puedo pagar con Bitcoin u otras criptomonedas?

Si. Fly Cozumel acepta Bitcoins y Ethereum como forma de pago para tus vuelos y tours. Si necesitas una factura para tu pago sugerimos no pagar con criptomonedas ya que hasta la fecha legalmente no es posible emitir una factura para pagos con criptomendas en México.

Reservaciones

¿Cuales son sus políticas de reembolso y cancelación?

Si por alguna razón usted tiene que cancelar su vuelo y desea obtener el reembolso completo del pago realizado, por favor envíenos un correo electrónico, con 48 horas de anticipación a la hora programada de salida. Cancelaciones de último momento (cancelaciones dentro de las 48 horas antes de la salida programada) y/o no presentarse en el punto de reunión  a la hora de salida, no aplica para el reembolso y tendrán que realizar el pago completo del servicio, a menos que sea por alguna causa de fuerza mayor que se pueda demostrar (el barco no pudo atracar, alguna emergencia familiar, situaciones médicas, etc)

¿Cómo reservo mi viaje?

Requerimos un anticipo  ( a menos que se llegue a un acuerdo diferente). Una vez recibido el pago, le enviaremos vía correo electrónico la confirmación con todos los detalles sobre su viaje.

¿Qué días están disponibles sus excursiones?

Operamos los 365 días del año. Dependiendo el tour, tenemos diferentes opciones de salida durante el día.

¿Cuál es la capacidad de sus aviones?

Fácilmente podemos acomodar hasta 13 pasajeros. Sin embargo, sí hay más personas en su grupo, envíenos un correo electrónico a bookit@FlyCozumel.com y podemos ofrecerle alguna solución.

¿Podemos esperar hasta llegar a Cozumel para reservar?

Le recomendamos reservar su vuelo lo antes posible, ya que podríamos no estar disponibles si esperan al último momento. Y definitivamente no se quieren perder esta experiencia con nosotros.

¿Tienen algunas restricciones para mujeres embarazadas?

Para mujeres embarazadas en su 3er (último) trimestre, requerimos una receta firmada por su doctor, con 72 horas de anticipación a su vuelo, donde le permite volar sin ningún inconveniente.

Preparación

¿Qué tour recomiendan para niños?

Todos nuestros tours son aptos para niños. Pero si tenemos a pequeños aventureros en el grupo, un sobrevuelo es la mejor opción para ellos, se la van a pasar genial.

¿ Qué idiomas hablan?

Hablamos Español e Inglés. Los guías en Chichén Itzá y Tulum, también los tenemos disponibles (previa solicitud) en Francés, Alemán, Italiano, Mandarin, Portugués y Ruso.

¿Qué necesito llevar al tour?

No olviden su cámara! Llevar consigo su pasaporte no es necesario, sin embargo les recomendamos traer una copia o una foto en su teléfono. Para nuestros tours a Chichén Itzá, Tulum y Holbox, les recomendamos traer una gorra/sombrero, protector solar, traje de baño y una toalla.

¿Puedo volar con ustedes después de bucear?

Cuando sus buceos sean “non-deco” (sin inmersión de descompresión) recomendamos no volar 12 horas después del buceo. Para buceos repetitivos con inmersiones de descompresión, recomendamos no volar 24 horas después.

Chichén Itzá

¿Chichén Itzá o Tulum?

Eso depende de ustedes! Cualquiera que sea su decisión, es importante que tengan en mente que es lo que quieren aprender sobre la cultura. Si bien ambos sitios arqueológicos ofrecen fascinantes antecedentes sobre la historia de los antiguos Mayas, Chichén Itzá ofrece una visión mucho mas amplia de la civilización. Mientras que Tulum, cuenta con impresionantes vistas del hermoso Mar Caribe.

¿Cuales templos vamos a visitar?

Su tour por Chichén Itzá sera guiado por nuestro talentoso y divertido guía, Mr. Tortuga, quien les explicará la fascinante historia de El Templo de los Guerreros, la Pirámide de Kukulkán, el Observatorio y el impresionante Juego de Pelota.

¿Dónde se encuentra Chichén Itzá?

Chichén Itzá se encuentra en la Peninsula de Yucatán, aproximadamente a la mitad entre Valladolid y la ciudad de Mérida. El viaje para visitar las ruinas de Chichén Itzá desde Cozumel, toma un poco más de tres horas en el ferry y autobús o solamente 45 minutos en avión.

¿Cuánto tiempo se tarda en llegar a Chichén Itzá desde Cozumel?

En avión con Fly Cozumel, solo 35 minutos. Si usted decide viajar por ferry y autobús, les toma alrededor de 3.5 horas únicamente llegar ahi.

¿Qué debería llevar al tour de Chichén Itzá?

Nuestra recomendaciones es usar ropa cómoda, zapatos con los cuales usted se sienta cómodo para caminar y un sombrero o gorra para protegerse del sol. No se olviden de llevar protector solar y una cámara. Ademas de eso, un poco de efectivo extra en el caso de que quisieran comprar algunos recuerdos o mostrar su gratitud a Mr. Tortuga y al resto del staff de Fly Cozumel.

¿Cuál es la historia de Chichén Itzá?

Contrario a la creencia popular, Chichén Itzá no fue construida por seres extraterrestres, y no, tampoco hay oro nazi enterrado bajo las pirámides. La historia de Chichén Itzá se remonta al menos al año 600 A.C. y  fue una de las ciudades mayas más importantes jamas construida.

¿Qué tan alta es la piramide de Kukulka?

Kukulkan es la piramide más alta en Chichén Itzá, alcanzando los 30 metros de altura. Sin embargo, no es la piramide más alta en la Península de Yucatán, la cual es la piramide Nohuch Mul en Cobá.

¿Puedo subir a las pirámides?

No, ya no es posible subir a las Ruinas Mayas de Chichén Itzá. Esto por propia seguridad de los visitantes y para preservar en las mejores condiciones este Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO.

¿Puedo visitar Chichén Itzá si vengo en un crucero?

Claro que si!! No tienen que preocuparse por no llegar a tiempo a su crucero. Con nuestro tour le garantizamos que llegaran a las ruinas con suficiente tiempo para disfrutarlas y regresar a su barco a tiempo.

Clima

¿Recibiremos el reembolso en caso de mal clima?

Si su vuelo se vió retrasado o cancelado debido al clima, haremos todo lo que este en nuestras manos para reprogramarlo. En el caso de que esto no sea posible, entonces recibirá su reembolso completo.

¿Nos olvidamos de algo?

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¡Buenas noticias!

Chichén Itzá está abierto

Buenas noticias para los viajeros. Chichén Itzá vuelve a abrir sus puertas tras la pandemia de COVID-19. Sé de los primeros en visitar el sitio arqueológico sin multitudes.